Κάθε απόγευμα που θέλετε να χαλαρώσετε με λίγα παιχνίδια, ανοίγετε τον λογαριασμό σας και βλέπετε την οθόνη να μένει κενή ή να εμφανίζεται ένα μήνυμα λάθους. Η πιο συχνή αιτία είναι μια προσωρινή διακοπή σύνδεσης ή μια παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.

Δεν εμφανίστηκαν τα δώρα ή οι δωρεάν περιστροφές

Περιμένετε ένα μπόνους και ο λογαριασμός σας δείχνει μηδέν. Αυτό συμβαίνει συνήθως για έναν από τους παρακάτω λόγους.

• Δεν πληρούνταν οι προϋποθέσεις συμμετοχής.
• Κάνατε κατάθεση με μέσο που δεν περιλαμβάνεται στην προσφορά.
• Χρησιμοποιήσατε κωδικό μπόνους που είχε λήξει.
• Το σύστημα καθυστέρησε να καταγράψει τη συναλλαγή.
• Υπήρχε ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό σας.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε αν είχατε ενεργοποιήσει το μπόνους πριν από την κατάθεση.
2. Κοιτάξτε αν το μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αναφέρεται στους όρους της προσφοράς.
3. Ανανεώστε τη σελίδα του προφίλ σας μετά από λίγα λεπτά.
4. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά με το fonbet login.
5. Δοκιμάστε να παίξετε ένα γύρο σε παιχνίδι που μετράει για το στοίχημα του μπόνους.
6. Δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά από ώρες.

Οι περισσότερες τέτοιες καταστάσεις λύνονται μόνοι σας. Για επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να δείτε τη σελίδα βοήθειας του https://fonbet-gr.com.gr.

Η ανάληψη καθυστερεί περισσότερο από το συνηθισμένο

Βλέπετε την ανάληψη σας ως «σε εκκρεμότητα» και περνούν ώρες χωρίς αλλαγή. Οι συνηθισμένες αιτίες είναι:

• Δεν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας.
• Χρησιμοποιήσατε μέθοδο πληρωμής που δεν υποστηρίζεται για ανάληψη.
• Έχετε ενεργό μπόνους που δεν έχει ξεκαθαρίσει ακόμα.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο που έχετε ορίσει.
• Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.

Τι να κάνετε:

1. Ελέγξτε αν έχετε ολοκληρώσει το KYC (ταυτοποίηση).
2. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με την κατάθεση.
3. Δείτε αν το μπόνους έχει εκπληρωθεί πλήρως.
4. Ελέγξτε το όριο ανάληψης που έχετε θέσει στις ρυθμίσεις.
5. Αλλάξτε τη μέθοδο ανάληψης αν χρειάζεται.
6. Ανανεώστε τη σελίδα του ιστορικού συναλλαγών.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα για πάνω από μία ημέρα.

Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) κολλάει ή απορρίπτεται

Στέλνετε τα έγγραφά σας και παίρνετε απάντηση ότι δεν γίνονται δεκτά. Οι πιο συχνές αιτίες:

• Το έγγραφο είναι θολό ή κόβεται ένα μέρος του.
• Το όνομα ή η διεύθυνση δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η φωτογραφία τραβήχτηκε με λάθος φωτισμό.

Τι να κάνετε:

1. Τραβήξτε νέα φωτογραφία σε καλό φωτισμό.
2. Σιγουρευτείτε ότι φαίνεται ολόκληρο το έγγραφο.
3. Ελέγξτε ότι η ημερομηνία λήξης είναι μετά την τρέχουσα.
4. Χρησιμοποιήστε έγγραφο που εκδόθηκε πρόσφατα (όχι φωτοτυπία).
5. Συμπληρώστε το όνομα ακριβώς όπως είναι στο δελτίο ταυτότητας.
6. Αν έχετε αλλάξει διεύθυνση, στείλτε απόδειξη με τη νέα.
7. Περιμένετε λίγες ώρες και ξαναστείλτε.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν απορρίπτεται ξανά.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε μήνυμα λάθους ή «λογαριασμός κλειδωμένος». Οι λόγοι:

• Λάθος κωδικός ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο δεν είναι σταθερή.
• Προσωρινή συντήρηση του συστήματος.

Τι να κάνετε:

1. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «ξέχασα τον κωδικό».
2. Ελέγξτε ότι έχετε ενεργή σύνδεση στο ίντερνετ.
3. Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από άλλη συσκευή ή πρόγραμμα.
5. Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το.
6. Περιμένετε 15 λεπτά και προσπαθήστε ξανά.
7. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Μια συμβουλή για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα: κρατήστε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας και σημειώστε τον κωδικό σας σε ασφαλές μέρος.