Du glemte å sjekke bonusvilkårene før du satte inn penger, og det endte med at du ikke fikk brukt bonussen slik du trodde. Det mange gjør feil i den situasjonen, er å anta at alle spill teller likt mot omsetningskravet.

Velkomstbonus og første innskudd

Hvordan aktiveres velkomstbonussen på CasinoFriday?

Du må velge bonussen før du setter inn penger. Etter innskuddet kan du ikke gå tilbake og aktivere den. Sjekk at bonusen står som valgt i kassen før du bekrefter. Da unngår du å sette inn uten at tilbudet blir registrert.

Hvilke spill teller mot omsetningskravet?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningskravet. Noen spill teller fullt, andre delvis, og noen teller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten før du setter i gang med bonussen. Da vet du hvilke spill du bør holde deg til for å få omsatt den.

Kan jeg bruke bonusen sammen med egne penger?

Du kan spille med både bonus og egne penger, men det er regler for hva som trekkes først. Ofte brukes bonusmidlene før dine egne penger. Sjekk hvordan dette er ordnet før du begynner å spille. Da vet du hva som skjer med eventuelle gevinster. Du finner disse reglene hos CasinoFriday bonus før du setter i gang.

Hva skjer hvis jeg setter inn uten å ha valgt bonus?

Da registreres ikke bonusen, og innskuddet blir stående som vanlige penger. Du kan ikke legge til bonussen i ettertid. Du må i så fall gjøre et nytt innskudd og velge bonussen på nytt. Sjekk alltid at bonusen er valgt før du bekrefter innskuddet.

Gjelder velkomstbonussen bare for nye spillere?

Velkomstbonussen er for spillere som ikke har hatt konto tidligere. Har du allerede en konto, kan du ikke få den samme bonussen igjen. Det kan finnes andre tilbud for eksisterende spillere. Sjekk hvilke kampanjer som gjelder for deg, før du setter inn penger.

Uttak og vilkår

Hvorfor er ikke hele saldoen tilgjengelig for uttak?

Bonuspenger kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Først når du har spilt gjennom kravet, blir bonusen omgjort til utbetalbare penger. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet før du ber om uttak. Da vet du om saldoen er klar for uttak.

Hva skjer med en bonus jeg ikke har brukt ferdig?

Ubrukte bonusmidler kan falle bort etter en gitt periode. Du bør derfor sjekke hvor lang tid du har på deg. Spiller du ikke innen fristen, mister du bonussen uten å ha fått nytte av den. Hold oversikt over tiden og planlegg spillingen deretter.

Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har bonus?

Du kan be om uttak, men da kan bonusen og tilhørende gevinster falle bort. Det er fordi bonusen ikke er ferdig omsatt. Sjekk hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. Da unngår du å miste gevinster du har spilt deg til.

Hvorfor blir ikke uttaket mitt behandlet med en gang?

Første uttak krever vanligvis at kontoen er verifisert. Uten verifisering blir uttaket stående i påvente av dokumentasjon. Last opp det som etterspørres, så blir saken behandlet. Du kan følge statusen på kontoen din mens du venter.

Hva om jeg har brutt bonusvilkårene?

Da kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Brudd på vilkårene oppdages gjerne når uttaket skal behandles. Les gjennom hva som står om spill og innsats før du ber om uttak. Da reduserer du risikoen for at uttaket stopper opp.

Spilling på nettstedet

Hvordan fungerer innlogging på CasinoFriday?

Du logger inn med e-post og passord på nettsiden. Har du glemt passordet, kan du nullstille det via e-post. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse når du logger inn. Da slipper du å prøve flere ganger uten hell.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i mobilens nettleser uten å installere noe. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du har stabil tilkobling før du begynner å spille. Da unngår du avbrudd midt i et spill.

Finnes det en egen CasinoFriday casino-app?

Spilling foregår i nettleseren, og det finnes ingen egen app å laste ned. Du bruker nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best mulig opplevelse. Da fungerer spillene som de skal uten ekstra programvare.

Hvilke spill kan jeg spille med bonusmidler?

Bonusmidler kan brukes på utvalgte spill, og noen spill er utelatt. Sjekk spilloversikten før du begynner å spille med bonusen. Da vet du hvilke spill som teller mot kravet. Spill du velger utenfor listen, teller kanskje ikke i det hele tatt.

Hva skjer hvis spillet fryser under en runde?

Ved tekniske problemer kan en runde bli stående uavsluttet. Last inn siden på nytt og sjekk om runden er registrert. Kontakt kundestøtten hvis saldoen ikke stemmer. Da får du hjelp til å avklare hva som har skjedd.

Konto og verifisering

Hva må jeg gjøre før første uttak?

Du må verifisere kontoen med gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Verifiseringen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak. Sjekk at dokumentene er tydelige og lesbare før du laster dem opp. Da går behandlingen raskere.

Hvorfor blir kontoen min låst etter innlogging?

For mange mislykkede innloggingsforsøk kan låse kontoen midlertidig. Vent litt og prøv igjen, eller bruk nullstilling av passordet. Sjekk at du skriver passordet riktig før du prøver på nytt. Da unngår du flere unødvendige forsøk.

Kan jeg ha flere kontoer hos CasinoFriday?

Du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, kan kontoene bli stengt. Sjekk at du bare bruker én konto før du setter inn penger. Da unngår du problemer med uttak senere.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Du kan be om å få kontoen stengt eller slettet. Ta kontakt med kundestøtten for å få hjelp med dette. Sjekk at du har tatt ut eventuelle penger først. Da unngår du at saldoen blir stående fast.