Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγετε το κινητό και βλέπετε το υπόλοιπο να μην έχει ενημερωθεί μετά την κατάθεση. Συνήθως φταίει μια εκκρεμής συναλλαγή που δεν έχει ολοκληρωθεί ή μια σύνδεση που έκλεισε πριν σταλεί η επιβεβαίωση.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε χρέωση στην τράπεζα αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στο παιχνίδι. Συνήθως οφείλεται σε καθυστέρηση εκκαθάρισης, λάθος στοιχεία ή διπλή προσπάθεια κατάθεσης.

• Η τράπεζα εκτέλεσε τη μεταφορά αλλά το σύστημα του καζίνο δεν την έχει καταγράψει ακόμη.
• Συμπληρώσατε λάθος αριθμό λογαριασμού ή επιλέξατε άλλο νόμισμα.
• Πατήσατε «Κατάθεση» δύο φορές και η δεύτερη προσπάθεια μπλόκαρε την πρώτη.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η πλατφόρμα.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.

1. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τράπεζα ή το ηλεκτρονικό πορτοφόλι σας.
2. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού σας.
3. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα χωρίς να επαναλάβετε την κατάθεση.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζουν με αυτά της τράπεζας.
5. Αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίκρισμα, στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό και την ώρα της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επίσημο αποδεικτικό και το ποσό δεν έχει εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό

Ανοίγετε τον περιηγητή του κινητού και η σελίδα μένει στο φόρτωμα ή τα παιχνίδια δεν ανοίγουν. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη ή μια παλιά έκδοση του περιηγητή.

• Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi με χαμηλή ταχύτητα.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
• Προσωρινά αρχεία και cookies από παλιές επισκέψεις.
• Περιηγητής που δεν έχει ενημερωθεί πρόσφατα.
• Πρόσθετα ή αποκλεισμός περιεχομένου που εμποδίζουν τη φόρτωση.

1. Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
2. Δοκιμάστε πρώτα με Wi-Fi και μετά με δεδομένα κινητής για να δείτε αν αλλάζει κάτι.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
4. Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα ή τον αποκλεισμό περιεχομένου.
6. Ανοίξτε τη σελίδα σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης για να αποκλείσετε παλιά δεδομένα.
7. Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο κινητό σας και όχι σε άλλες συσκευές.

Αποτυγχάνει η σύνδεση ή ο λογαριασμός κλειδώνει μετά από λάθος κωδικούς

Πατάτε σύνδεση και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Αυτό συμβαίνει συνήθως από λάθος κωδικό, πολλές προσπάθειες ή παλιά στοιχεία που έχετε αποθηκεύσει.

• Πληκτρολογείτε λάθος κωδικό ή όνομα χρήστη, ειδικά από το κινητό.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποιούν προσωρινό κλείδωμα.
• Ο περιηγητής συμπληρώνει αυτόματα παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Έχετε αλλάξει πρόσφατα κωδικό και χρησιμοποιείτε τον παλιό.
• Το δίκτυο ή ο περιηγητής μπλοκάρουν τη διαδικασία σύνδεσης.

1. Στο fonbet-gr.net.gr ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το σωστό όνομα χρήστη και κωδικό, χωρίς κενά.
2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό» και ακολουθήστε τις οδηγίες για επαναφορά.
3. Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση του περιηγητή για τη σελίδα.
4. Δοκιμάστε σύνδεση σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
5. Αν ο λογαριασμός κλειδώσει, περιμένετε και δοκιμάστε ξανά αργότερα.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί ή αν δεν λάβετε το email επαναφοράς.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας και η σύνδεση εξακολουθεί να αποτυγχάνει.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώνετε την εγγραφή ή την πρώτη κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό. Συνήθως λείπει κάποια προϋπόθεση ή το ποσό δεν καλύπτει το ελάχιστο.

• Δεν έχετε εισάγει τον κωδικό προσφοράς κατά την εγγραφή ή την κατάθεση.
• Η κατάθεση είναι κάτω από το ελάχιστο ποσό που απαιτεί η προσφορά.
• Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής σε παλιότερο λογαριασμό.
• Το μπόνους πιστώνεται μόνο σε συγκεκριμένα παιχνίδια και δεν το έχετε επιλέξει.
• Η προσφορά απαιτεί επιβεβαίωση μέσω email ή SMS που δεν έχετε ολοκληρώσει.

1. Ελέγξτε αν έχετε εισαγάγει τον κωδικό προσφοράς στο σωστό πεδίο.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε με τον τρόπο που δέχεται η προσφορά.
3. Αναζητήστε το μπόνους στην ενότητα των προσφορών του λογαριασμού σας.
4. Επιβεβαιώστε το email ή το τηλέφωνό σας αν σας ζητήθηκε.
5. Αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω, στείλτε στην υποστήριξη το ιστορικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από εύλογο χρόνο.

Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία σε τράπεζα και λογαριασμό για να αποφεύγετε τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.