Hvordan logger jeg inn på Golden star? Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å taste inn brukernavn og passord på en side de fant via en annonse i stedet for å gå rett til innloggingssiden. Skriv inn opplysningene dine bare på den siden du selv har åpnet, og sjekk adressen før du fyller ut feltene.

Lisens og sikkerhet bak innloggingen

Hvilken lisens har Golden star?

Golden star oppgir en lisens som gir spillere en klageinstans hvis noe går galt. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill, betalinger og behandling av personopplysninger. Sjekk at lisensinformasjonen står tydelig på nettstedet før du oppretter konto. Står den ikke der, bør du la være å registrere deg. Det er et enkelt tegn på at noe mangler.

Er det trygt å logge inn på Golden star?

Innloggingen er trygg når du bruker en adresse du selv har skrevet inn og en privat nettforbindelse. Unngå å logge inn på åpne nettverk på kafeer og hoteller, der andre kan følge med på trafikken. Sjekk at adressefeltet viser det du forventer før du taster passordet. Ser noe annerledes ut enn sist, lukk siden og åpne den på nytt fra start.

Hva gjør jeg hvis innloggingssiden ser annerledes ut?

En endret innloggingsside kan være en phishing-kopi som vil ha passordet ditt. Skriv aldri inn opplysningene hvis du er i tvil om adressen. Gå ut av siden, og åpne den på nytt fra et bokmerke du har laget selv. Da vet du at du er på rett sted. Endringen kan også skyldes en vanlig oppdatering, men sjekk først.

Hvordan beskytter jeg kontoen min med to-trinns pålogging?

To-trinns pålogging krever en ekstra kode i tillegg til passordet, slik at et stjålet passord ikke er nok. Slå det på i kontoinnstillingene, og knytt koden til telefonen din. Ta vare på reservekodene et sted du finner dem uten telefonen. Mister du telefonen, er reservekodene måten du kommer inn på. Uten dem kan du bli låst ute i lang tid.

Hva skjer med opplysningene mine hos Golden star?

Golden star samler inn opplysninger for å kunne drive spillet og oppfylle kravene i lisensen. Det gjelder blant annet identitet, betalinger og spillhistorikk. Sjekk personverninnstillingene i kontoen din og velg hva du vil motta av markedsføring. Du kan også be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg.

Kan jeg logge inn fra flere enheter samtidig?

Du kan normalt bruke kontoen på telefon og datamaskin, men noen kontoer begrenses til én aktiv økt om gangen. Prøver du å logge inn to steder, kan den første økten bli avsluttet. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du åpner en ny. Det gir færre avbrudd og gjør det lettere å se hvilken økt som er aktiv.

Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har tilgang til kontoen?

Bytt passord med en gang, og logg ut av alle enheter du ikke kjenner. Slå på to-trinns pålogging hvis du ikke har gjort det. Mistenker du misbruk, ta kontakt med kundestøtten og forklar hva du har sett. Sjekk deretter betalingshistorikken for bevegelser du ikke kjenner igjen.

Velkomsttilbudet og vilkårene for det

Hva inneholder velkomsttilbudet til nye spillere?

Velkomsttilbudet består av en bonus på den første innbetalingen din, ofte sammen med gratisspinn. Tilbudet gjelder bare for nye spillere og bare én gang per person og husstand. Les hva som kreves for å bruke bonusen før du betaler inn. Det avgjør om tilbudet passer for deg. Skriv ned kravene før du gjør den første innbetalingen.

Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?

Du aktiverer bonusen ved å velge den i kassen før du betaler inn, eller ved å bruke en bonuskode der det kreves. Uten dette valget kan innbetalingen gå inn uten bonus. Sjekk at bonusen står som aktiv på kontoen etter innbetalingen. Gjør det før du begynner å spille. Mangler den, ta kontakt før du setter i gang.

Hva betyr omsetningskravet for bonusen?

Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt, gir saktere fremgang mot kravet. Velg spill som bidrar fullt ut, og hold deg til dem mens du jobber mot kravet. Følg med på hvor mye som gjenstår i bonusoversikten. Da vet du når du er ferdig.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Bonusen gjelder bare for bestemte spill, og noen spill teller ikke med i omsetningen i det hele tatt. Spill som er utelatt, gir ingen fremgang uansett hvor mye du satser. Sjekk hvilke spill som er med før du setter i gang. Det sparer deg for tid du ellers bruker på feil spill.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger først?

Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, mister du normalt bonusen og gevinsten knyttet til den. Du kan også miste gratisspinn som ikke er brukt ennå. Spill ferdig kravet før du ber om uttak. Sjekk bonusstatusen rett før du ber om uttaket, så du ikke mister noe du har jobbet for.

Hvor lenge varer velkomsttilbudet?

Bonusen og gratisspinnene har en tidsfrist, og etter den faller de bort uten varsel. Bruk gratisspinnene først, siden de ofte har kortest frist. Følg med på datoen for når bonusen utløper i bonusoversikten. Planlegg spillingen etter fristen, ikke etter lysten. Da rekker du det du har tenkt.

Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt?

Velkomsttilbudet gis bare til nye spillere, og en konto per person er regelen. Oppretter du flere kontoer, kan alle bli stengt. Har du allerede hatt en konto, gjelder i stedet de vanlige kampanjene for eksisterende spillere. Se hvilke tilbud som ligger i kontoinfoen din nå. Det er de du faktisk kan bruke.

Innbetalinger og uttak på kontoen

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Golden star tar imot vanlige betalingsmetoder, blant annet kort og nettbaserte løsninger. Utvalget kan variere etter hvor du bor. Sjekk listen i kassen før du velger metode, så du slipper å bytte underveis. Noen metoder egner seg bedre for små beløp, andre for større. Velg ut fra hvordan du vil betale.

Hvordan setter jeg inn penger etter innlogging?

Gå til kassen etter at du har logget inn, velg metode og skriv inn beløpet. Du kan også velge metode direkte i Golden star logg inn sin kasse før du logger inn, men selve innbetalingen krever at du er pålogget. Godkjenn betalingen i bankens løsning hvis du blir bedt om det. Sjekk at beløpet står på kontoen før du spiller videre.

Hvorfor ble innbetalingen min avvist?

En innbetaling kan bli avvist fordi kortet er sperret for spill, eller fordi navnet på kontoen ikke stemmer med navnet på spillerkontoen. Sjekk at navnet er likt i begge steder. Prøv en annen metode hvis kortet ikke går gjennom. Kontakt banken din hvis problemet gjentar seg.

Hvordan ber jeg om uttak?

Uttak bestilles i kassen, og beløpet må være innenfor det som er tilgjengelig på kontoen. Kontoen må være verifisert før uttaket kan behandles. Velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Sjekk at uttaksbeløpet står som bestilt etter at du har bekreftet.

Hvorfor må jeg verifisere meg før uttak?

Verifisering er et krav i lisensen og beskytter både deg og selskapet mot misbruk. Den gjør at uttaket kan knyttes til riktig person. Last opp dokumentene i kontoen før du ber om uttak, ikke etterpå. Da slipper du å vente på at saken blir behandlet.

Kan jeg bruke samme betalingsmetode til innskudd og uttak?

Det er enklest å bruke samme metode begge veier, og noen metoder krever det. Betaler du med én metode og tar ut med en annen, kan uttaket bli forsinket. Sjekk hvilke metoder som er godkjent for uttak før du velger. Hold deg til én metode gjennom hele kontoen din.

Hva gjør jeg hvis pengene ikke dukker opp?

Vent litt og oppdater kontoen før du gjør noe annet. Sjekk deretter betalingshistorikken for å se om innbetalingen eller uttaket er registrert. Mangler den, ta kontakt med kundestøtten og oppgi beløp og metode. Ha skjermbilde av betalingen klart, så går saken raskere.

Konto, passord og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Golden star?

Du oppretter kontoen med navn, adresse, fødselsdato og e-post, og velger deretter brukernavn og passord. Bruk opplysninger som stemmer med dokumentene dine, ellers stopper verifiseringen senere. Skriv inn en e-postadresse du faktisk bruker, siden bekreftelsen kommer dit. Bekreft kontoen før du logger inn første gang.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og oppgi e-postadressen du registrerte. Du får da en melding med en måte å lage nytt passord på. Sjekk søppelposten hvis den ikke kommer med en gang. Lag et nytt passord du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt.

Hvilke dokumenter trengs for verifisering?

Du trenger normalt et gyldig identitetsdokument med bilde og en bekreftelse på adressen din. Dokumentene må være tydelige og vise alle kanter. Last dem opp i kontoen, ikke send dem på e-post. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet på kontoen før du laster opp.

Hva gjør jeg hvis verifiseringen blir avvist?

Avvisning skyldes oftest uklare bilder eller opplysninger som ikke stemmer med dokumentet. Ta nye bilder i godt lys, og sjekk at teksten er lesbar. Sammenlign navn, adresse og fødselsdato med det du skrev ved registreringen. Last opp på nytt, og ta kontakt hvis det fortsatt ikke går gjennom.

Kan jeg logge inn med en annen e-postadresse?

Du logger inn med brukernavnet eller e-postadressen du valgte ved registreringen. Har du byttet e-post, må den nye adressen legges inn i kontoinnstillingene først. Bruk innstillingene til å oppdatere, ikke en ny konto. Da beholder du historikk og eventuell bonus.

Hva skjer hvis kontoen min blir sperret?

En sperret konto kan skyldes mistanke om flere kontoer, uverifiserte opplysninger eller brudd på vilkårene. Du kommer da ikke inn med vanlig innlogging. Ta kontakt med kundestøtten og spør hva sperren gjelder. Spør samtidig hva som må gjøres for å få den opphevet.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller på mobilen ved å åpne nettleseren og logge inn på samme måte som på datamaskinen. Golden star app finnes ikke som egen nedlasting, så det er nettleseren som gjelder. Lag et bokmerke til innloggingssiden, så slipper du å søke hver gang. Unngå å taste passordet på sider du kom til via en lenke i en melding.