Ja pāreja no iepriekšējā kazino uz Laimz šķiet lēnāka, jo izmaksa joprojām gaida apstiprinājumu, vaina visbiežāk ir nepabeigtā konta pārbaudē. Tāpat bonusa neieskaitīšana parasti saistīta ar to, ka promo kods ievadīts citā vietā, nevis īpašajā laukā pirms depozīta veikšanas.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

https://laimz7.lv Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir statusā «gaida», lai gan līdzekļi jau sen norakstīti no spēles konta. Iespējamie iemesli:

• Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta.
• Bonusa derīguma termiņš vai likmes nosacījumi nav izpildīti.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajam vārdam.
• Nepietiekami līdzekļi likmes prasību izpildei.
• Sistēmas tehniska aizķeršanās pieprasījuma apstrādē.

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai profils ir pilnībā aizpildīts un vai ir augšupielādēti visi nepieciešamie dokumenti.
2. Atver bonusu sadaļu un pārliecinies, ka aktīvais bonuss ir izspēlēts līdz galam.
3. Paskaties, vai izmaksas metode sakrīt ar to, ar kuru veikti depozīti.
4. Pārliecinies, ka vārds un uzvārds kontā sakrīt ar bankas konta datiem.
5. Ja bonuss vēl ir aktīvs, pabeidz likmes prasības pirms jauna pieprasījuma.
6. Atver izmaksu vēsturi un apskati konkrētā pieprasījuma statusu.
7. Ja statuss nemainās, izmēģini pieteikties no jauna ar citu pārlūkprogrammu.
8. Veic jaunu izmaksas pieprasījumu tikai pēc iepriekšējā atcelšanas, ja tas iespējams.

Ja pēc visu soļu veikšanas statuss joprojām ir «gaida», sazinies ar atbalsta komandu un norādi pieprasījuma numuru.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc depozīta veikšanas spēlētājs redz, ka bonusa atlikums palicis nemainīgs vai bezmaksas griezieni nav pieejami. Biežākie cēloņi:

• Promo kods ievadīts pēc depozīta, nevis pirms tā.
• Kods ievadīts nepareizajā laukā – nevis bonusa sadaļā.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz pirmo depozītu, kas jau izmantots.
• Depozīta summa ir mazāka par minimālo slieksni, kas nepieciešams bonusa aktivizēšanai.
• Spēlētājs jau ir izmantojis citu aktīvu bonusu, kas bloķē jaunu.

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai pirms depozīta biji ievadījis laimz promo kods īpašajā laukā.
2. Atver bonusa sadaļu un apskati, vai piedāvājums tur redzams kā pieejams.
3. Pārliecinies, ka depozīts tika veikts pēc koda ievadīšanas, nevis pirms.
4. Ja esi ievadījis kodu pēc depozīta, sazinies ar atbalstu un paskaidro situāciju.
5. Pārbaudi, vai tavs konts ir jauns un vai iepriekš neesi izmantojis laipnības bonusu.
6. Ja bonuss ir aktīvs, bet griezieni nav pieejami, pārlādē lapu.
7. Izmēģini pieteikties no jauna un atvērt bonusa sadaļu vēlreiz.
8. Pārliecinies, ka spēle, kurā gribi izmantot griezienus, ir iekļauta bonusa piedāvājumā.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinies ar atbalstu un norādi depozīta laiku un summu.

Ja pēc visiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno depozīta apstiprinājumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs mēģina pieteikties, bet saņem paziņojumu par nepareizu paroli vai konta bloķēšanu. Iemesli var būt:

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Konta bloķēšana drošības nolūkos pēc aizdomīgām aktivitātēm.
• Pieteikšanās no citas ierīces vai valsts, kas izraisījusi aizsardzības sistēmas reakciju.
• E-pasts, kas reģistrēts ar drukāšanas kļūdu.

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts un vai lietotājvārds ievadīts precīzi.
2. Izmēģini pieteikšanos no cita pārlūka vai telefona pārlūka.
3. Ja parole aizmirsta, izmanto funkciju «Aizmirsu paroli» un seko e-pastā saņemtajai saitei.
4. Pārliecinies, ka e-pasts, uz kuru reģistrējies, ir pieejams.
5. Ja konts ir bloķēts, pagaidi norādīto laiku pirms jauna mēģinājuma.
6. Atver Laimz kazino sākumlapu un pārbaudi, vai pieteikšanās forma ielādējas pareizi.
7. Ja nepieciešams, sazinies ar atbalstu, lai atbloķētu kontu.
8. Pēc atbloķēšanas uzreiz nomaini paroli uz drošu un unikālu.

Ja konts paliek bloķēts vai parole netiek atjaunota, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi sava konta e-pastu.

KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti tiek noraidīti

Spēlētājs redz, ka dokumentu pārbaude joprojām ir statusā «gaida» vai arī saņemts noraidījums bez skaidra iemesla. Biežākie iemesli:

• Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri vai daļēji redzami.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Vārds kontā atšķiras no dokumentā norādītā.
• Trūkst kāda no pieprasītajiem dokumentiem, piemēram, adreses apstiprinājuma.
• Dokuments iesniegts formātā, ko sistēma nepieņem.

Ko darīt:

1. Pārbaudi, vai visi dokumenti ir skaidri un pilnībā redzami.
2. Pārliecinies, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
3. Salīdzini vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentā norādīto.
4. Ja nepieciešams adreses apstiprinājums, augšupielādē rēķinu vai bankas izrakstu ar skaidri redzamu adresi.
5. Pārliecinies, ka augšupielādētais fails ir pieņemamā formātā un nav bojāts.
6. Ja dokumenti noraidīti, izlasi noraidījuma iemeslu un labo konkrēto trūkumu.
7. Augšupielādē dokumentus vēlreiz, izmantojot labāku apgaismojumu un asu attēlu.
8. Pēc atkārtotas iesniegšanas pārbaudi, vai statuss ir mainījies uz «pārbaudīts».
9. Ja pārbaude joprojām ir iestrēgusi, sazinies ar atbalstu un norādi iesniegto dokumentu veidu.

Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla, sazinies ar atbalsta komandu un lūdz precizēt trūkstošo informāciju.

Ātrā atbilde

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt pirms saziņas ar atbalstu.

Izmaksas kavēšanās visbiežāk saistīta ar to, ka KYC pārbaude vēl nav pabeigta. Bonusa neieskaitīšana gandrīz vienmēr izriet no tā, ka kods ievadīts nepareizajā vietā vai laikā. Pieteikšanās problēmas var rasties gan no nepareizas paroles, gan no drošības bloķēšanas. KYC dokumentu noraidījums parasti nozīmē, ka attēls ir neskaidrs vai dokuments nav Derīgs. Šīs četras problēmas bieži vien ir savstarpēji saistītas – piemēram, neveiksmīga KYC var bloķēt arī izmaksu. Tāpēc sāc ar vienkāršāko pārbaudi un tikai tad vērsies pie atbalsta.

Vienkāršākais preventīvais solis ir pirms katra depozīta un izmaksas pārbaudīt, vai profils ir pilnībā aizpildīts un vai bonusa kods ievadīts īstajā laukā.