Du prøvde å registrere deg hos Nordicbet, men fikk en feilmelding om at e-posten allerede er i bruk – det skyldes oftest at du allerede har en konto hos dem. Følg stegene under for å løse de vanligste problemene.

Spill eller nettside laster ikke på mobil

På telefonen ser du bare en hvit skjerm eller en spinner som aldri stopper.

• For dårlig mobilt internett-samband
• Gammel nettleser uten oppdatering
• Lagring av gammel hurtigbuffer (cache)
• Midlertidig teknisk feil hos Nordicbet registrering
• VPN eller proxy som blokkerer tilkoblingen

1. Sjekk at mobildata eller Wi-Fi er slått på, og at signalet er sterkt. Prøv å slå flymodus av og på for å tvinge ny tilkobling.
2. Åpne nettleseren på telefonen, ikke en egen app – Nordicbet fungerer best i nettleseren.
3. Oppdater nettleseren til siste versjon i innstillingene på telefonen.
4. Tøm hurtigbufferen og historikken i nettleseren. Innstillingen heter gjerne «Tøm nettleserdata» eller «Slett cache».
5. Slå av VPN eller proxy midlertidig. Mange gratis VPN-tjenester blir blokkert av spillplattformen.
6. Start telefonen på nytt for å nullstille midlertidige nettverksfeil.
7. Test en annen nettleser, for eksempel Chrome i stedet for Safari.
8. Last inn siden på nytt ved å sveipe ned i nettleseren eller trykke på oppdater-ikonet.
9. Sjekk om andre nettsider fungerer – hvis ikke, er det internettet ditt som er problemet.
10. Vent 10 minutter og prøv igjen, fordi kan skyldes vedlikehold på serversiden.
11. Om ingenting hjelper, kontakt kundestøtte og oppgi «feil i spilllasting» og hvilken nettleser du bruker.

Innlogging eller låst konto etter mislykkede forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen din er midlertidig låst».

• Glemt passord eller brukernavn
• Flere feilede innloggingsforsøk som utløser sikkerhetssperre
• Kontoen er ikke bekreftet via e-postlenke
• Kontoen står på en annen e-postadresse enn du tror
• Midlertidig teknisk feil hos Nordicbet

1. Trykk på «Glemt passord?»-lenken på innloggingssiden. Skriv inn e-posten du registrerte deg med, og følg instruksjonene i e-posten.
2. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser e-posten – den kan havne der.
3. Bruk funksjonen «Glemt brukernavn» hvis du ikke husker brukernavnet. E-posten inneholder brukernavnet ditt.
4. Vent 30 minutter uten å prøve å logge inn, slik at den midlertidige låsen oppheves automatisk.
5. Slett informasjonskapsler (cookies) i nettleseren – de kan lagre gamle innloggingsdata som forstyrrer.
6. Sjekk at Caps Lock ikke er på, og at riktig tastaturspråk er valgt (for eksempel norsk eller engelsk).
7. Prøv å logge inn via en annen nettleser eller enhet for å isolere feilen.
8. Hvis du har flere e-postkontoer, prøv hver av dem med «Glemt passord».
9. Sjekk at kontoen ikke er stengt på grunn av uvirksomhet – du får da en e-post om det.
10. Kontakt kundestøtte hvis du får beskjed om at kontoen er låst, men du ikke har prøvd å logge inn mange ganger.
11. Oppgi brukernavn og e-postadresse når du kontakter støtte, slik at de kan låse opp kontoen raskt.
12. Etter at kontoen er låst opp, sett et nytt passord du ikke har brukt før.

Identitetsbekreftelse (KYC) som står fast eller dokumenter avvist

Du laster opp pass og kvittering, men ser «Dokument under vurdering» i dagevis eller får «Dokumentet er ikke godkjent».

• Dokumentet er uklart, speilvendt eller har dårlig lys
• Navnet ditt stemmer ikke overens med det du registrerte
• Bildet er for stort eller i feil format (for eksempel PDF i stedet for JPEG)
• Dokumentet er utløpt eller mangler signatur
• Adressebeviset er eldre enn 90 dager

1. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt dagslys, med alle fire hjørner synlige og uten reflekser.
2. Sjekk at navnet og fødselsdatoen på dokumentet er nøyaktig lik informasjonen du oppga ved registrering.
3. Bruk formatet JPEG eller PNG, og sørg for at filstørrelsen er under 10 MB.
4. Last opp et adressebevis (strømregning, bankutskrift) som er datert innenfor de siste 90 dagene og viser navnet ditt.
5. Hvis dokumentet ditt har bilde på begge sider, ta to separate bilder og last opp begge.
6. Slett gamle dokumenter i kontoen din før du laster opp nye – for å unngå forvirring i systemet.
7. Vent i 24 timer etter at du har lastet opp nye dokumenter før du tar kontakt – behandlingstiden kan variere.
8. Sjekk om e-posten din har en lenke for å bekrefte at du har sendt inn dokumenter. Trykk på den hvis den finnes.
9. Ikke last opp skjermbilder av dokumenter – ta bilder av det fysiske dokumentet.
10. Hvis du får beskjed om at dokumentet er «utløpt», må du laste opp et gyldig pass eller førerkort.
11. Kontakt kundestøtte dersom du har sendt inn riktige dokumenter to ganger, men fortsatt får avslag.
12. Oppgi saksnummeret fra tidligere innsending (finnes i e-posten) når du kontakter støtte.

Uttak som henger lenger enn forventet

Du har bedt om uttak, men saldoen viser fortsatt «Behandles» eller «Under behandling» etter flere dager.

• Kontoen din er ikke fullt verifisert (KYC mangler)
• Du har ikke spilt gjennom omsetningskravet for nordicbet casino welcome bonus
• Uttaksmetoden du valgte kan ikke brukes til uttak – du må velge en annen
• Det er helg eller helligdag, og bankene eller betalingsleverandøren behandler ikke da
• Uttaksbeløpet er under minstegrensen
1. Sjekk om KYC-statusen din er «Godkjent» under kontoinnstillingene. Hvis ikke, fullfør dokumentopplasting først.
2. Logg inn og se under bonuser om nordicbet casino welcome bonus har et omsetningskrav som ikke er oppfylt. Spill til kravene er møtt.
3. Sjekk at uttaksmetoden du valgte (for eksempel bankkort eller e-lommebok) støttes for uttak – noen metoder er kun for innskudd.
4. Velg en annen uttaksmetode hvis du får feilmelding om at metoden ikke er tilgjengelig.
5. Sjekk e-posten din for en lenke der du må bekrefte uttaket. Uten bekreftelse blir det stående.
6. Finn ut om det er helg eller helligdag i Norge – uttak kan da ta lengre tid før de sendes.
7. Kontroller at beløpet du prøver å ta ut er over minstegrensen (står i kassa-siden).
8. Hvis du har spilt nordicbet poker, kan gevinster der ha egne uttaksregler – sjekk poker-delen av kontoen din.
9. Avslutt eventuelle aktive spill eller bonuser før du prøver å ta ut . Noen bonuser blokkerer uttak.
10. Vent i 48 timer etter at du ba om uttak – behandlingstiden er normalt 1–3 virkedager.
11. Hvis uttaket fortsatt henger etter 5 virkedager, kontakt kundestøtte og oppgi uttaksreferansen.
12. Ha bankkontoutskriften klar – støtte kan be om den for å bekrefte at kontoen er riktig.

For å unngå de fleste problemene bør du alltid oppdatere nettleseren din og fullføre identitetsbekreftelsen rett etter registrering, før du gjør et innskudd.