Βλέπεις το υπόλοιπό σου να μην αλλάζει μετά από μια κατάθεση, ενώ στον προηγούμενο πάροχο εμφανιζόταν αμέσως. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών και δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα του καζίνο.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και περιμένει το μπόνους, αλλά το υπόλοιπο δείχνει μόνο το ποσό της κατάθεσης.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται στο ταμείο.
• Η προσφορά απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.

1. Έλεγξε στο ιστορικό συναλλαγών αν η κατάθεση εγκρίθηκε και εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Άνοιξε την ενότητα των προσφορών και δες αν το μπόνους είναι ενεργό ή εκκρεμεί.
3. Βεβαιώσου ότι έβαλες το netbet promo code στο πεδίο της προσφοράς και όχι σε πεδίο σχολίου.
4. Επανάλαβε την ενεργοποίηση της προσφοράς πριν από νέα κατάθεση, αν η πρώτη δεν καταγράφηκε.
5. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
6. Αν έχεις ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε ή ακύρωσε το πριν ζητήσεις το νέο.
7. Για τις δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο αναφέρεται η προσφορά και δες αν εμφανίζονται εκεί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση έχει ολοκληρωθεί, η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους ακόμη δεν εμφανίζεται μετά από έλεγχο στο ιστορικό σου.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει ταυτότητα ή αποδεικτικό διεύθυνσης και βλέπει την κατάσταση να μένει «σε αναμονή» ή «απορρίφθηκε».

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Τα στοιχεία της ταυτότητας δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης είναι παλιό ή δεν δείχνει πλήρη στοιχεία.
• Έχει ανέβει λάθος αρχείο, όπως στιγμιότυπο αντί για φωτογραφία.
• Υπάρχει ήδη αίτημα σε εκκρεμότητα και η νέα υποβολή δεν προχωρά.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο ζητείται και σε ποια κατάσταση βρίσκεται.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία με καλό φωτισμό, χωρίς ανταύγειες και με όλες τις γωνίες ορατές.
3. Χρησιμοποίησε το ίδιο ονοματεπώνυμο, όπως ακριβώς εμφανίζεται στην ταυτότητα.
4. Ανέβασε αποδεικτικό διεύθυνσης που να δείχνει το όνομα και τη διεύθυνση κατοικίας.
5. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος του προηγούμενου αιτήματος πριν στείλεις νέο.
6. Μην ανεβάζεις ίδιο έγγραφο πολλές φορές, γιατί δημιουργείται διπλό αίτημα.
7. Μετά την αποδοχή, βεβαιώσου ότι η κατάσταση στο προφίλ άλλαξε σε «επαληθευμένο».

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει καθαρό έγγραφο και η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από δύο προσπάθειες.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα επιβεβαιώνει τη χρέωση, αλλά το ποσό δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του παίκτη στο https://netbet.mobi.

• Η συναλλαγή εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Η κατάθεση στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει άμεση πίστωση.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση που κρατά την κατάθεση σε αναμονή.

1. Κάνε netbet casino login και άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών.
2. Σύγκρινε την ημερομηνία και το ποσό με την απόδειξη της τράπεζας.
3. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως «εκκρεμής» και όχι ως «ολοκληρωμένη».
4. Επιβεβαίωσε ότι ο τρόπος πληρωμής υποστηρίζεται για καταθέσεις στον λογαριασμό σου.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό καλύπτει το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
6. Αν έχεις εκκρεμή επαλήθευση, ολοκλήρωσέ την πριν από νέα κατάθεση.
7. Κράτησε την απόδειξη της τράπεζας για να την επισυνάψεις σε τυχόν αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει το ποσό και αυτό δεν εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μετά από μία εργάσιμη ημέρα.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το όριο ή ότι η συναλλαγή δεν επιτρέπεται.

• Το ποσό είναι πάνω από το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο της μεθόδου.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται ανάληψη.
• Η μέθοδος ανάληψης δεν ταιριάζει με τη μέθοδο κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός έχει όριο που έχει οριστεί από τον ίδιο τον παίκτη.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις ορίων και δες τα όρια κατάθεσης και ανάληψης που ισχύουν.
2. Σύγκρινε το ποσό που θέλεις με το διαθέσιμο όριο της ημέρας.
3. Αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο, αύξησέ το στο επίπεδο που επιτρέπεται.
4. Αν έχεις ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε τις απαιτήσεις του πριν ζητήσεις ανάληψη.
5. Χρησιμοποίησε για ανάληψη την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησες για κατάθεση.
6. Έλεγξε αν έχεις θέσει δικό σου όριο και αν αυτό μπορεί να αλλάξει.
7. Δοκίμασε ξανά με μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσεις ότι το όριο ήταν η αιτία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς εξήγηση.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συχνά προβλήματα, την αιτία τους και το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε περίπτωση.

Κάθε γραμμή του πίνακα δείχνει το πρώτο σημείο που πρέπει να ελέγξει ο παίκτης πριν στείλει αίτημα στην υποστήριξη. Το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν μια κατάθεση έχει ολοκληρωθεί ή εκκρεμεί. Η ενότητα προσφορών δείχνει αν το μπόνους είναι ενεργό ή αν λείπει κάποια προϋπόθεση. Η κατάσταση επαλήθευσης δείχνει αν το έγγραφο εγκρίθηκε ή απορρίφθηκε και γιατί. Οι ρυθμίσεις ορίων δείχνουν το διαθέσιμο περιθώριο για κατάθεση ή ανάληψη. Ο συνδυασμός αυτών των ελέγχων καλύπτει τις περισσότερες περιπτώσεις χωρίς καθυστέρηση.

Κράτησε ένα αρχείο με τις αποδείξεις των συναλλαγών σου και χρησιμοποίησε πάντα τα ίδια στοιχεία ταυτότητας και την ίδια μέθοδο πληρωμής, ώστε να αποφεύγεις τις περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.