Ja esi pieradis pie sava iepriekšējā kazino, kur papildinājums parādījās uzreiz, bet šeit pēc maksājuma veikšanas bilance joprojām ir tukša, šī sajūta ir bieži sastopama. Visbiežākais iemesls ir tas, ka maksājums vēl ceļo starp banku un spēļu kontu, nevis pazūd.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās vai koda ievadīšanas spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek nulle, lai gan akcija bija aktivizēta.

• Bonusa kods ievadīts ar atstarpi vai nepareizu burtu.
• Depozīts veikts pirms koda ievadīšanas, nevis pēc tam.
• Akcija attiecas tikai uz pirmo depozītu, kas jau izmantots.
• Maksājuma veids nav iekļauts akcijas nosacījumos.
• Konts nav pilnībā aizpildīts, tāpēc akcija gaida apstiprinājumu.

1. Atver savu profilu un pārbaudi, vai bonusa sadaļā ir aktīva akcija.
2. Salīdzini ievadīto kodu ar to, kas norādīts akcijas aprakstā.
3. Pārliecinies, ka kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
4. Pārbaudi, vai depozīts tiešām nonāca spēļu kontā, nevis palika bankā.
5. Atver darījumu vēsturi un atrodi ierakstu par depozītu.
6. Ja bonusa kods tika izmantots, paskaties, vai tas nav jau iztērēts agrāk.
7. Pārbaudi, vai akcija neprasa minimālo depozīta summu, ko tu sasniedzi.
8. Atjaunini lappusi pārlūkā, lai bonusa atlikums pārlādētos.
9. Izmēģini citu pārlūku, ja lapa mobilajā telefonā rāda veco stāvokli.
10. Pārliecinies, ka esi pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici depozītu.
11. Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav pieejami tikai konkrētā spēlē.
12. Atver attiecīgo spēli un paskaties, vai griezienu skaits tajā parādās.
13. Ja kontā ir vairāki bonusi, pabeidz aktīvo pirms jaunā aktivizēšanas.
14. Pārbaudi e-pastu, vai nav atnācis paziņojums par akcijas apstiprinājumu.
15. Veic nelielu depozītu ar kodu, ja akcija prasa tieši jaunu maksājumu.
16. Ja bonusa kods klondaika akcijā tiek pieprasīts atkārtoti, ievadi to bez papildu simboliem.
17. Sazinies ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem bonuss joprojām nav redzams.

Raksti atbalstam tad, ja bonusa kods tika ievadīts pareizi un depozīts apstiprināts, bet atlikums joprojām ir nulle.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums karājas statusā «gaida», lai gan nauda jau sen bija jāsaņem.

• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas summa pārsniedz apstiprināto depozītu vēsturi.
• Bankas dati nesakrīt ar konta īpašnieka datiem.
• Pieprasījums iesniegts svētku dienā vai nedēļas nogalē.

1. Atver izmaksu vēsturi un pieraksti precīzu pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai bonusa likmes prasības ir izpildītas pirms izmaksas.
3. Paskaties, vai līdzekļi nav iesaldēti aktīva bonusa dēļ.
4. Pārliecinies, ka konta verifikācija ir pabeigta.
5. Salīdzini izmaksas pieprasījumu ar saviem bankas datiem.
6. Pārbaudi, vai izmaksas summa neatkārto iepriekšējo pieprasījumu.
7. Atcel veco pieprasījumu, ja tas palicis karājoties un jaunu jau iesniedzi.
8. Pārbaudi e-pastu, vai banka nav pieprasījusi papildu dokumentus.
9. Ja izmanto klondaika lv kontu, pārliecinies, ka pieteicies tieši tajā pašā vietnē.
10. Paskaties, vai izmaksa nav sadalīta pa daļām un pirmā daļa jau apstrādāta.
11. Atver klondaika.eu.com un pārbaudi savu izmaksas statusu tieši profilā.
12. Pieraksti pieprasījuma numuru, lai atbalsts to varētu atrast.
13. Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar citu personu vai adresi.
14. Ja izmaksa tika pieprasīta pēc bonusa spēlēšanas, pārbaudi, vai prasības tiešām izpildītas.
15. Nesūti jaunu pieprasījumu, kamēr vecais vēl nav atrisināts.
16. Uzgaidi, līdz bankas dati tiek apstiprināti abās pusēs, pirms raksti atbalstam.
17. Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās un banka naudu nav saņēmusi.

Raksti atbalstam tad, ja izmaksas statuss nemainās vairākas dienas un banka neko nav saņēmusi.

Depozīts aizgāja no bankas, bet bilancē nav

Spēlētājs redz, ka banka naudu norakstīja, bet spēļu kontā tā joprojām nav parādījusies.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Depozīts veikts ar karti, kuras dati neatbilst kontam.
• Maksājums atgriezts bankā noraidījuma dēļ.
• Depozīts ieskaitīts citā kontā, piemēram, vecajā profilā.
• Lapā bija kļūda maksājuma apstiprināšanas brīdī.

1. Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti precīzu summu un laiku.
2. Atver darījumu vēsturi kazino profilā un meklē to pašu summu.
3. Pārliecinies, ka pieteicies tajā pašā kontā, kurā veici maksājumu.
4. Pārbaudi, vai banka nav atgriezusi naudu tavā kontā.
5. Atjaunini lappusi un paskaties bilanci vēlreiz.
6. Izmēģini citu pārlūku, ja lapa mobilajā telefonā rāda veco bilanci.
7. Pārbaudi, vai maksājums netika veikts ar saglabātu karti no cita konta.
8. Ja maksājums tika atcelts, gaidi bankas atgriešanu pirms jauna mēģinājuma.
9. Nelieto vairākus maksājumus vienlaikus, lai izvairītos no dubultas norakstīšanas.
10. Pārbaudi e-pastu, vai banka nav pieprasījusi apstiprinājumu maksājumam.
11. Ja lapa maksājuma laikā nokrita, pārbaudi darījumu vēsturi pirms atkārtošanas.
12. Saglabā bankas izraksta kopiju, ja vēlāk jāpierāda maksājums.
13. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts un tāpēc maksājumi neparādās.
14. Ja nauda nav ieradusies, sazinies ar savu banku par maksājuma statusu.
15. Pēc bankas atbildes pārbaudi darījumu vēsturi vēlreiz.
16. Ja banka apstiprina pārskaitījumu un kazino to neredz, raksti atbalstam.
17. Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina, ka nauda aizgāja, bet bilancē tās nav.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet lapa atgriež kļūdu vai paziņo, ka konts ir bloķēts.

• Parole ievadīta ar nepareizu lielo burtu vai rakstzīmi.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi aktivizējuši pagaidu bloķēšanu.
• Pieteikšanās notiek ar citu e-pastu, nekā reģistrējoties.
• Konts tika bloķēts drošības pārbaudes dēļ.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole.

1. Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts un vai parole tiek ievadīta precīzi.
2. Mēģini pieteikties ar e-pastu, kas tika izmantots reģistrācijā.
3. Atver pieteikšanās lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu saglabātos datus.
4. Ja saņēmi paziņojumu par bloķēšanu, nogaidi norādīto laiku pirms jauna mēģinājuma.
5. Nelieto automātisko paroles aizpildīšanu, ja tā ievada veco paroli.
6. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts verifikācijas trūkuma dēļ.
7. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
8. Pārbaudi mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule nav atnākusi uzreiz.
9. Izmēģini citu pārlūku, ja pieteikšanās poga nereaģē.
10. Pārbaudi, vai interneta savienojums nav pārtraukts pieteikšanās brīdī.
11. Ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nemēģini atkārtoti ar to pašu paroli.
12. Atver profilu citā ierīcē, lai pārbaudītu, vai problēma ir ierīcē.
13. Pieraksti laiku, kad pieteikšanās beidza darboties.
14. Pārbaudi, vai konts nav saistīts ar citu personu.
15. Ja saņēmi paziņojumu par bloķēšanu, atbildi uz to ar savu lietotājvārdu.
16. Nemēģini izveidot jaunu kontu, jo tas var apgrūtināt piekļuvi vecajam.
17. Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas laika beigām.

Raksti atbalstam tad, ja konts paliek bloķēts pēc gaidīšanas laika un parole ir pareiza.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra maksājuma pārbaudi, vai esi pieteicies savā kontā un vai bonusa kods ievadīts pirms apstiprināšanas.