Cliccando su “Prelievo” il saldo resta fermo e la richiesta appare ancora in attesa, mentre i soldi non tornano disponibili. Nella maggior parte dei casi manca un passaggio di verifica sul conto oppure la richiesta è stata inviata con un metodo diverso da quello usato per depositare.

Prelievo fermo in attesa da più del previsto

Il giocatore vede la richiesta di prelievo con stato “in attesa” e il saldo già scalato, senza che l’importo risulti né disponibile né accreditato.

• Verifica dell’identità non ancora completata o documento scaduto.
• Metodo di prelievo diverso da quello usato per il deposito.
• Dati del conto di pagamento non coincidenti con quelli registrati.
• Promozione in corso con requisiti di puntata ancora aperti.
• Richiesta inviata due volte per errore di connessione.

1. Apri il profilo dal browser del telefono e guarda lo stato della verifica.
2. Carica un documento d’identità leggibile e una prova di residenza recente.
3. Controlla che nome e cognome coincidano con quelli del conto di pagamento.
4. Rifai il prelievo verso lo stesso strumento usato per il deposito.
5. Attendi che eventuali puntate richieste dalla promozione siano completate.
6. Non inviare una seconda richiesta mentre la prima è ancora aperta.
7. Annota il riferimento della richiesta e la data in cui l’hai inviata.
8. Se hai depositi multipli, verifica che la somma dei prelievi non superi quella dei versamenti.
9. Tieni d’occhio la casella email collegata al conto, compresa la posta indesiderata.
10. Rispondi alla richiesta di documenti allegando file nitidi e non ritagliati.
11. Se usi una carta, assicurati che sia ancora valida e intestata a te.
12. Evita di cambiare metodo di pagamento mentre la pratica è in lavorazione.
13. Controlla che il conto non abbia più profili aperti con lo stesso indirizzo.
14. Se la richiesta resta ferma dopo la verifica completata, apri una chat con il supporto.

Contatta l’assistenza quando i documenti risultano approvati ma lo stato non cambia, allegando il riferimento della richiesta.

Deposito o prelievo respinto per i limiti del conto

Sullo schermo compare un messaggio di operazione rifiutata proprio mentre si tenta di versare o ritirare una cifra.

• Importo superiore al massimo consentito per singola operazione.
• Somma giornaliera o mensile già raggiunta.
• Limite autoimposto attivo sul conto, magari impostato tempo prima.
• Livello di verifica ancora iniziale, con soglie più basse.
• Tentativi ravvicinati che fanno scattare un blocco temporaneo.

1. Riduci l’importo e prova con una cifra più bassa.
2. Controlla nelle impostazioni del conto se hai fissato limiti personali.
3. Se hai limiti autoimposti, ricorda che la modifica vale solo dopo il periodo scelto.
4. Completa la verifica per accedere a soglie più alte.
5. Attendi la riapertura della finestra giornaliera prima di riprovare.
6. Non ripetere il tentativo più volte di seguito: peggiora il blocco temporaneo.
7. Dividi un importo alto in più operazioni consentite, se la struttura lo permette.
8. Verifica che il metodo scelto non abbia un tetto più basso di quello del conto.
9. Controlla l’email di notifica per capire quale limite è stato toccato.
10. Se il rifiuto arriva su ogni cifra, sospendi i tentativi per qualche ora.
11. Annota l’importo e l’orario del rifiuto, utili al supporto.
12. Rivedi i limiti del conto dal browser, non da una pagina salvata.
13. Se hai più promozioni attive, controlla che non impongano tetti aggiuntivi.
14. Scrivi al supporto quando il rifiuto persiste pur restando sotto i limiti indicati.

Contatta l’assistenza se il rifiuto compare su importi piccoli e senza limiti personali attivi.

Deposito addebitato ma assente dal saldo

La banca ha scalato la somma, ma il saldo del conto di gioco resta invariato e la cronologia non mostra il versamento.

• Operazione ancora in fase di autorizzazione tra banca e circuito.
• Deposito annullato e rimborso non ancora rientrato.
• Pagamento effettuato con un metodo non collegato al conto di gioco.
• Connessione caduta durante l’invio, con transazione rimasta sospesa.
• Importo sotto la soglia minima accettata e poi riaccreditato.

1. Apri la cronologia delle transazioni dal browser e cerca il versamento.
2. Controlla l’estratto conto della banca per confermare l’addebito.
3. Annota data, ora, importo e codice dell’operazione.
4. Attendi qualche ora: le autorizzazioni in sospeso spesso si chiudono da sole.
5. Non ripetere il deposito con lo stesso importo mentre il primo è sospeso.
6. Se il pagamento è stato annullato, il rientro segue i tempi della tua banca.
7. Verifica che il metodo usato sia tra quelli collegati al tuo profilo.
8. Se hai usato una carta, controlla che non sia scaduta o bloccata.
9. Rifai il login su https://terrybet-it.com, così il saldo viene aggiornato dal server.
10. Chiudi le schede del browser aperte da tempo e accedi di nuovo.
11. Svuota la cache del browser del telefono se il saldo sembra fermo.
12. Tieni aperta la ricevuta della banca per allegarla alla segnalazione.
13. Se l’addebito è certo e il saldo non cambia dopo l’attesa, prepara la segnalazione.
14. Invia al supporto il codice dell’operazione e la ricevuta bancaria.

Contatta l’assistenza appena hai la prova dell’addebito e il versamento non compare tra le transazioni.

Bonus di benvenuto o giri gratuiti non accreditati

Dopo la registrazione o il primo deposito il saldo promozionale resta a zero e i giri gratuiti non compaiono.

• Codice promozionale non inserito al momento giusto.
• Deposito effettuato prima di attivare l’offerta.
• Promozione già usata in passato sullo stesso profilo o indirizzo.
• Requisiti di puntata di un’offerta precedente ancora aperti.
• Email o numero di telefono non confermati.

1. Apri la sezione delle promozioni e controlla se l’offerta risulta attiva.
2. Verifica di aver inserito il codice nel campo dedicato prima del versamento.
3. Controlla che il deposito sia andato a buon fine prima di cercare il bonus.
4. Conferma email e numero di telefono dal profilo.
5. Chiudi eventuali offerte precedenti completando o annullando i requisiti.
6. Rifai l’accesso dal browser del telefono per aggiornare il saldo.
7. Leggi nella pagina dell’offerta quale parte del saldo è reale e quale è promozionale.
8. Se i giri gratuiti hanno una scadenza, usali subito dopo l’accredito.
9. Non aprire un secondo conto per ritentare: non sblocca l’offerta.
10. Annota il nome della promozione e la data del deposito.
11. Controlla la posta indesiderata per il messaggio di conferma dell’offerta.
12. Se il bonus appare ma non è utilizzabile, verifica i requisiti ancora aperti.
13. Se dopo il deposito non arriva nulla, conserva la ricevuta del versamento.
14. Scrivi al supporto indicando promozione, data e importo del deposito.

Contatta l’assistenza quando il deposito è confermato e l’offerta risulta attiva ma il bonus non compare.

Prima di ogni versamento, apri il conto dal browser del telefono e controlla lo stato di verifica: la maggior parte di questi blocchi nasce da lì.