Ha a következő kattintás után csak pörgő ikont vagy hibaüzenetet látsz a képernyőn, akkor valószínűleg a böngésződ tárolt adatai vagy a hálózati kapcsolat akadályozzák az oldal betöltését. A leggyakoribb ok a régi gyorsítótár, amely a bejelentkezéskor vagy a játék indításakor ütközik az új tartalommal.

Az oldal vagy a játékok nem töltődnek be a telefonon

A telefonon az oldal fehér képernyőn marad, a játékok pedig nem indulnak el, vagy folyamatosan töltenek.

• A böngésző gyorsítótára elavult adatokat tárol.
• A mobilhálózat instabil vagy lassú.
• A böngésző verziója régi, és nem támogatja az oldal elemeit.
• Egy hirdetésblokkoló vagy VPN megszakítja a kapcsolatot.
• Egyszerre több lap van nyitva, és elfogy a memória.

1. Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd meg újra a Spinanga oldalát.
2. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
3. Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
4. Kapcsolj át mobilhálózatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
5. Ellenőrizd, hogy a böngésződ a legfrissebb verzióra frissült-e.
6. Kapcsold ki a hirdetésblokkolót és a VPN-t, majd töltsd újra az oldalt.
7. Nyisd meg a Spinanga login oldalát egy privát ablakban, ahol nincsenek régi sütik.
8. Ha a játék egy külön ablakban indul, engedélyezd a felugró ablakokat a böngészőben.
9. Próbálj ki egy másik böngészőt, például a telefonod alapértelmezett böngészőjét.
10. Ellenőrizd a telefon tárhelyét: ha kevés a szabad hely, a böngésző nem tud rendesen működni.
11. Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az lassíthatja a weboldalak betöltését.
12. Ha a játék továbbra sem indul, próbáld meg asztali számítógépen ugyanazt a játékot.
13. Ha más oldalak is hasonlóan viselkednek, a hálózati szolgáltatódnál lehet a hiba.

Ha minden lépést kipróbáltál, és a hiba csak a Spinanga oldalán jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hiba pontos leírásával és a telefonod típusával.

Befizetés vagy kifizetés elutasítása limitek miatt

A befizetés vagy kifizetés gombra kattintva azt látod, hogy a tranzakciót a rendszer elutasítja, és a limitekre hivatkozik.

• A befizetés összege meghaladja az adott módhoz tartozó felső határt.
• A kifizetés összege alacsonyabb a minimális kifizetési összegnél.
• A számlád még nem érte el a kifizetéshez szükséges ellenőrzési szintet.
• A bónuszfeltételek még nem teljesültek, ezért a kifizetés zárolt.
• A választott fizetési mód nem támogatja a kívánt összeget.

1. Nézd meg a befizetési oldalon, hogy a megadott összeg az adott módhoz tartozó kereteken belül van-e.
2. Ha a befizetés túl magas, csökkentsd az összeget a megengedett tartományra.
3. Ha a kifizetés túl alacsony, gyűjts össze nagyobb összeget, mielőtt kifizetést kérsz.
4. Ellenőrizd, hogy a számlád minden szükséges adata kitöltött-e a profilodban.
5. Ha bónuszt használtál, nézd meg, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e.
6. A bónusz állapotát a promóciós oldalon tudod ellenőrizni.
7. Ha a kifizetés zárolt, előbb fejezd be a bónuszhoz tartozó fogadásokat.
8. Próbálj meg egy másik, a számládhoz engedélyezett fizetési módot választani.
9. A spinanga-hu.eu felületén a befizetési és kifizetési menüben látszanak az elérhető módok.
10. Ha a rendszer továbbra is elutasítja a tranzakciót, jegyezd fel a hibaüzenet pontos szövegét.
11. Ellenőrizd, hogy a bankkártyád nem járt-e le, és van-e elegendő fedezet a számládon.
12. Ha elektronikus pénztárcát használsz, győződj meg róla, hogy a számlád aktív.
13. Figyelj arra, hogy a kifizetés összege ne haladja meg a számlád egyenlegét.
14. Ha a hiba ismétlődik, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a tranzakció azonosítójával.

Ha a limitek ellenére sem sikerül a tranzakció, és a hibaüzenet nem egyértelmű, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, melyik feltétel akadályozza a műveletet.

A kifizetés a vártnál tovább függőben marad

A kifizetési kérelmet benyújtottad, de az állapota napokig függőben marad, és nem történik előrelépés.

• A számla ellenőrzése még nem fejeződött be.
• A kifizetési kérelem hiányos adatokat tartalmaz.
• A bónuszhoz tartozó fogadási feltételek még nem teljesültek.
• A kifizetési mód lassabban dolgozza fel a tranzakciót.
• Hétvége vagy ünnepnap miatt a feldolgozás késik.

1. Nyisd meg a számlád tranzakciós előzményeit, és keresd meg a függőben lévő kifizetést.
2. Ellenőrizd, hogy a kifizetési kérelem összege megegyezik-e a számládon elérhető egyenleggel.
3. Nézd meg a profilodban, hogy minden személyes adat kitöltött és egyezik-e.
4. Ha bónusszal játszottál, ellenőrizd a fogadási követelmények teljesülését.
5. Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, a kifizetés addig függőben marad.
6. Ellenőrizd, hogy a kiválasztott kifizetési mód a számládhoz van-e rendelve.
7. Ha a mód nem a saját nevedre szól, a kifizetés elakadhat.
8. Nézd meg a kifizetési oldalon, hogy a kért összeg az adott módhoz tartozó kereteken belül van-e.
9. Ha a kifizetés függőben van, ne indíts belőle újat, mert az tovább késleltetheti a feldolgozást.
10. Ellenőrizd a postaládádat, mert a csapat hiánypótlást kérhetett.
11. Ha a kérelem hiányos, pótold a kért adatokat a profilodban.
12. Ha a kifizetés egy elektronikus pénztárcába irányul, ellenőrizd, hogy a tárcád aktív.
13. Ha a kifizetés bankkártyára megy, a bankodnál is lehet késés.
14. Ha a kifizetés a vártnál tovább függőben marad, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a kifizetés azonosítójával.

Ha a kifizetés állapota nem változik, és a fiókodban minden adat rendben van, az ügyfélszolgálat tudja megmondani, mi tartja vissza a tranzakciót.

A fogadási bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelentek meg

A bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jelennek meg a számládon, pedig a feltételek teljesítése után járt volna.

• A bónusz jóváírása még folyamatban van.
• A bónuszhoz tartozó kódot nem megfelelően adtad meg.
• A bónusz csak bizonyos játékokra érvényes.
• A befizetés nem az előírt módon történt.
• A számla ellenőrzése még nem zárult le.

1. Ellenőrizd a bónusz állapotát a promóciós oldalon vagy a számlád bónusz részén.
2. Ha a bónusz jóváírása folyamatban van, várj egy rövid ideig, és frissítsd az oldalt.
3. Nézd meg, hogy a bónuszhoz tartozó kódot a megfelelő helyen adtad-e meg.
4. Ha a kódot a befizetés után adtad meg, előfordulhat, hogy már nem érvényesíthető.
5. Ellenőrizd, hogy a bónusz milyen játékokra érvényes, és azt a játékot indítottad-e el.
6. Ha nem a megfelelő játékot használtad, a bónusz nem aktiválódik.
7. Nézd meg, hogy a befizetés a bónuszhoz elfogadott módon történt-e.
8. Ha a befizetés nem megfelelő módon történt, a bónusz nem jár.
9. Ellenőrizd a számlád állapotát: ha az ellenőrzés folyamatban van, a bónusz is várhat.
10. Ha a bónusz mégis megjelenik, de nem tudod használni, nézd meg a felhasználási feltételeket.
11. Ha az ingyenes pörgetések nem jelentek meg, ellenőrizd, hogy a játék elérhető-e az országodban.
12. Ha a bónusz egy kódhoz kötött, és a kódot elfelejtetted, a promóciós oldalon újra megtalálod.
13. Ha minden feltételnek megfelelsz, és a bónusz mégsem jelenik meg, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg, az ügyfélszolgálat tudja ellenőrizni a jóváírás állapotát.

Gyors ellenőrzőlista

A leggyakoribb hibák és az első ellenőrzési pontok egy táblázatban.

A táblázat első sora a betöltési hibákra utal, amelyeket a böngésző tisztításával orvosolhatsz. A második sor a befizetési limiteket mutatja, itt az összeg és a mód összhangját kell nézni. A harmadik sor a kifizetések elutasítását fedi le, ahol a számlaadatok és a bónusz feltételei a kulcsok. A negyedik sor a függőben lévő kifizetéseket magyarázza, itt a bónusz állapota a legfontosabb. Az ötödik sor a bónusz jóváírásának elmaradását okolja, ahol a kód és a játékválasztás számít. Minden esetben előbb a saját fiókod adatait nézd át, mert a legtöbb hiba innen ered.

Ha minden tranzakció előtt ellenőrzöd az összeget és a bónusz állapotát, a legtöbb félreértés elkerülhető.